最近,從國家醫(yī)藥食品監(jiān)督局與國家工商部門對于醫(yī)藥食品廣告的抽查與發(fā)布情況看,大部分的醫(yī)藥食品廣告屬于違法,并且比例之高再次引起相關部門的高度關注,一場打擊醫(yī)藥食品廣告的風潮正在展開當中。就廣告本身而言,醫(yī)藥食品領域正在遭遇非常時期,主要的現(xiàn)象表現(xiàn)在幾個方面,一是醫(yī)藥食品廣告根深在其消費的利益問題,產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展后的利益驅(qū)動是行業(yè)內(nèi)較快增長投入的因素之一,所以廣告費用的加快投放是有比較高的回報的基礎的;二是行業(yè)競爭導致的非正常優(yōu)勢在作怪,廣告投入與市場占有相比較,在國情比較特殊的情況下,有廣告就是有實力,就是一種產(chǎn)品的信譽或者企業(yè)的信譽,在消費觀念不健全的情況下,產(chǎn)生的必然消費觀念,跟著廣告消費是目前醫(yī)藥食品廣告大面積投放的依據(jù);三是行業(yè)自律行為比較欠缺,醫(yī)藥食品已經(jīng)成為一種可以互相模仿與抄襲的重災區(qū),廣告抄襲是非常普遍的現(xiàn)象,結(jié)果就是越抄越離譜的事情,甚至虛假廣告在這當中大行其道;四是廣告形式的無孔不如,使得監(jiān)管與警示作用不大,甚至起不到有較好的作用,醫(yī)藥食品領域被稱為營銷手法的發(fā)源地,許多其他行業(yè)也以此為榜樣,也是大漲醫(yī)藥食品廣告的聲勢。為此醫(yī)藥食品廣告造就許多奇跡,也成長為一道比較特殊的風景,成為焦點。
如何看待在現(xiàn)有環(huán)境下醫(yī)藥食品廣告,需要結(jié)合行業(yè)的本身特點加以闡述,筆者以為,醫(yī)藥食品廣告固然有許多不合法的地方,甚至虛假廣告也層出不窮,但是拿到市場當中去分析,仍然需要合理面對,在問題與行業(yè)發(fā)展相抵觸時,需要健康看行業(yè)的整體,在競爭與法規(guī)不斷完善的前提下,作出合理的調(diào)整與規(guī)范。
從市場的角度看現(xiàn)有的幾種情況,廣告違法的根源已經(jīng)顯露,無論需要從監(jiān)管與企業(yè)策劃的立場看,著手解決的問題要深入探討。
一、 廣告是否繼續(xù)列在產(chǎn)品的銷售成本當中,廣告費限量的舉措是否發(fā)揮作用了?
關于廣告費用的討論早在幾年前已經(jīng)是熱鬧非凡了,其中相關的話題也是老話重提,但是事過境遷,現(xiàn)在市場的發(fā)展與行業(yè)的迅速推進,醫(yī)藥食品廣告的本身問題再次引出焦點也是情理之中,廣告引出的問題直接決定了一個行業(yè)的發(fā)展前景。
我們知道行業(yè)發(fā)展越快,其廣告的勢頭肯定越猛,這是一個決定因素,也就是行業(yè)所產(chǎn)生的利潤肯定是比較可觀的,這樣一來,企業(yè)跟進就比較快,許多企業(yè)在沒有市場調(diào)研的基礎上,盲目聽說,或者盲目延抄襲,結(jié)果廣告鋪天蓋地,由此產(chǎn)生短時期行業(yè)的廣告信譽危機,就是產(chǎn)廣告不產(chǎn)量的情況發(fā)生比較嚴重,如此一來,經(jīng)營的成本加大,廣告變的人人喊停。廣告投入的多少在醫(yī)藥食品領域可謂是一個晴雨表,前段時間,“腦白金”廣告的鋪天蓋地帶來的不錯收益,再次成為許多廠家的效仿對象,所以現(xiàn)在的問題是,廣告含金量已經(jīng)沒有多少去關注與消化了,數(shù)量決定廣告時代正在相互形成為行業(yè)的標準,無論是區(qū)域也好,地域也好,集中大量不計較成本的投入也是層出不窮,這當中許多咨詢與策劃公司所引導的策劃有非常大的關聯(lián),實際上就算做透了一個地方的廣告,后續(xù)沒有跟進的局部陣雨現(xiàn)象也是不可取的,集中反映的也是對廣告的變相糟蹋,引發(fā)許多廣告本身打架,質(zhì)量下降,成為違法的“先驅(qū)者”,銷售成本無限上漲,廣告成為地方殺手也就指日可待。
廣告是否繼續(xù)列入產(chǎn)品銷售成本,目前要把它剔除可能性不大,但廣告的投入問題再次引起高度關注,從源頭上加以限制廣告費用的開支是對企業(yè)總體而言的,但對于局部地區(qū)所引出的廣告探路問題也需要有所關注,記得國家對于廣告的投入在稅收上有一個說法,限量廣告費用的投入也曾經(jīng)是一個企業(yè)爭論的熱門話題,現(xiàn)在看來效果是不怎么樣,醫(yī)藥食品領域的廣告有著比較特色的市場價格問題,利潤的行業(yè)標準不符是一個特殊的現(xiàn)象,所以引入的廣告限量是沒有多少效能,反而對于局部的開發(fā)演變成為一種注入廣告投入的合理由頭,如果在局部大投入后的效果能夠帶來效益,在全國大量投放廣告的時間就不遠了,但由此產(chǎn)生的連鎖效果并不相同,由于地區(qū)的不同,加上廣告的手段也不同,所以廣告的區(qū)域優(yōu)勢變成一種現(xiàn)象,結(jié)果廣告的社會副作用就不同程度產(chǎn)生了。
觀 點:廣告“多與猛”從另一個角度說,并不是違法廣告的根本原因,但廣告多了,明顯的質(zhì)量下降了,醫(yī)藥食品廣告與其他廣告比較為特殊,容易出軌,也非常容易引發(fā)系列問題,而廣告又是打開市場的必由之路,如何做到投放的量精確而實用,并不違法,成為一大難題,有些認為不違法的廣告沒有效果的論述,現(xiàn)在在醫(yī)藥食品行業(yè)中是普遍現(xiàn)象,打“擦邊球”成為一種策劃廣告的理論依據(jù)時,違法廣告就會越來越多,如果在數(shù)量上的限制加上廣告手段與創(chuàng)意上的更新,使得醫(yī)藥食品廣告亮點增多,不難就是非常之出路。比如我們現(xiàn)在看到的醫(yī)藥食品銷售從服務上的改進,把廣告轉(zhuǎn)入可以利用在有形的范疇內(nèi),這個市場會比較健康,廣告也會大量規(guī)范,是消費者直接規(guī)范廣告行為的具體表現(xiàn)。
二、 廣告是否是信譽的標志需要成立相關體系檢驗,行業(yè)本身協(xié)會難當此重任?
許多消費者對于廣告的理解是一個企業(yè)與產(chǎn)品信譽的標志,有許多企業(yè)也就是這樣的消費調(diào)查后得出的結(jié)論是需要對廣告的普遍投入,用來加以迅速打開市場的依據(jù),所以廣告信譽由此變得越來越重要,對于廣告的關注也在不斷的深入,無論從形式上、手段上、表現(xiàn)上等,都是各方關注的焦點,醫(yī)藥食品廣告的真實性代表產(chǎn)品質(zhì)量,與消費者身體相關,因此,對于醫(yī)藥食品廣告的監(jiān)管也十分突出。
現(xiàn)在的廣告處于市場轉(zhuǎn)型時期,也是信譽矛盾加劇時期,企業(yè)為了對產(chǎn)品的銷售有一個可以讓消費者放心的引子,在企業(yè)與產(chǎn)品的廣告包裝上添加信譽標志,這些標志往往是比較醒目的,從而增加信譽度,促進銷售。但是現(xiàn)在的許多包裝信譽的產(chǎn)品當中,信譽的包裝本身就有問題,只是一種宣傳工具,所以行業(yè)信譽到處都是,遍地開花,日結(jié)月累已經(jīng)嚴重變質(zhì),何況在實際使用上,信譽的力量并不十分明顯,廣告拉動的信譽力量也沒有多少效果,消費者對于信譽的廣告關注已經(jīng)下降,這樣直接對于行業(yè)的信譽產(chǎn)生危機。
廣告的信譽從何而來,如何介入消費者當中,目前有的只是消費者根據(jù)市場自己的調(diào)節(jié),在較長的時間內(nèi)慢慢形成的口碑,這與企業(yè)的發(fā)展思想不能夠等同,所以催生信譽的廣告就由此產(chǎn)生,添加信譽的由頭一個接一個,而這就造成廣告走入違法的邊緣,許多信譽的廣告是不真實的情況下,如何加以統(tǒng)一,加以真實鑒別,有些企業(yè)與產(chǎn)品真的信譽如果混在里面,將別無形破壞,對于眼花繚亂的信譽問題,業(yè)內(nèi)人事有多種意見,包括大造誠信游戲的競爭格局等,但是聯(lián)合的效果不大,在互相還沒有意識需要聯(lián)合凈化市場的情況下,就沒有辦法加以實現(xiàn)信譽的聯(lián)合。
既然廣告的信譽問題市場需求十分必要,如何來形成信譽環(huán)境,而不是靠違法廣告來推動市場呢?在醫(yī)藥食品領域當中,對信譽廣告的評價是非常低下的,也是工商監(jiān)管的重點對象。著重點在于行業(yè)在互相競爭的條件下,尤其是大大小小的企業(yè)是無法分辨的情況下,如何解決信譽廣告,以前有廣告協(xié)會或媒體的監(jiān)管與行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管,但都是沒有用的,因為有利益關系,有些靠協(xié)會的關系作假也有,關于取締保健協(xié)會就是利用協(xié)會來做信譽,是一種現(xiàn)象,因此,信譽在廣告的作用下,變得越來越不被市場認同,甚至無人理睬的尷尬。
觀 點:信譽廣告對于醫(yī)藥食品來講,已經(jīng)十分必要了,廣告的形式在多樣化的前提下,行業(yè)的監(jiān)管看來力度不夠,如何來提升這樣一個市場需要,并且被已經(jīng)破壞的情況下有所建樹,需要通過幾個方向,一是廣告要向深度發(fā)展,要避免過分的產(chǎn)品說教,融入更多的人性化廣告的介入;二是逐步建設信譽廣告渠道,什么樣的廣告在什么樣的渠道產(chǎn)生作用,醫(yī)藥食品的廣告需要在專業(yè)以外的通路給予適當創(chuàng)造對象;三是可以把廣告的延伸當作廣告本身的替代作用,比如教育科普體系的建立;四是要有信譽廣告的對應機制,建立可以發(fā)揮的信譽保證傳播途徑,就是無論在什么情況下的廣告,需要有信譽保障。在現(xiàn)有的環(huán)境下,廣告解決自身的信譽是需要廣告互相傳播信譽的。
三、 行業(yè)廣告策劃與發(fā)布需要的界限要如何界定,虛假廣告如何清除需要行業(yè)自己解決?
說到廣告,首先是有行業(yè)的策劃人事發(fā)源的,什么樣的廣告可以在不違法的情況下搞創(chuàng)意,需要有十足的工夫,現(xiàn)在醫(yī)藥食品廣告是越來越難做了,夸張了違法,不夸張吸引力不夠,在雙重均需要的角色下,如何進入這個領域的廣告,看來需要從兩個方面加以滲透了。
一是廣告策劃者,廣告策劃者往往從市場的需求出發(fā),集中的力量肯定在市場促進銷售上,賣點是策劃人員的重點,而賣點往往是廣告涉及違法的源頭,因為做品牌肯定不違法,而做賣點的陷阱仍然是策劃者頭痛的事情,所以退而求其次,廣告者理解為上下都沾點,所以形成行業(yè)內(nèi)廣告的追求利潤最大化為標準,這個標準就是一個市場標準,而這樣的標準在現(xiàn)有的市場環(huán)境下可能根據(jù)地域的不同也有所不一樣,因為這個就是一種消費的意識與習慣問題,如果對于這樣的廣告行業(yè)要求沒有太多的約束,市場消費的承受力也較強,可能對于廣告的要求也會發(fā)生轉(zhuǎn)變,而不會再去關注療效等禁用手段了。二是廣告的審查者與監(jiān)管者,現(xiàn)在我們的市場廣告監(jiān)督的模式與標準是不一樣的,行業(yè)監(jiān)管的面積與發(fā)布的督察力度也存在漏洞,許多監(jiān)督流于對產(chǎn)品審批上,而忽略對市場需求的對應,從這個角度看不僅僅是一種保護消費者,還要引導醫(yī)藥食品廣告的發(fā)展趨勢。
在現(xiàn)在的廣告當中,虛假廣告與不實廣告往往是等同的,什么樣的廣告是假的,什么樣的廣告是形式違法的,什么樣的廣告是內(nèi)容與實際不符合的,或者叫夸大宣傳的,等都是有區(qū)別的,大多數(shù)廣告是夸大的或者夸張的,但也有與產(chǎn)品對應的,因為中醫(yī)藥本身就是一個含糊的詞,在廣告的實際操作上無法避免,因此廣告的宣傳在夸大的程度上也需要區(qū)分,是無限夸大還是一種說法的延伸,因為文字的延伸如果也是屬于違法,難免廣告的實際效用在市場上將不能夠存在。
認為行業(yè)自己清除虛假廣告成為一種可能的情況下,通過必要的程序,加以解決,可能比其他的效果要好些,當然這與惡性競爭沒有關系,行業(yè)內(nèi)部每個時期需要監(jiān)督對市場的責任,只要不是虛假的廣告,對于夸大宣傳的可以逐一評價,并形成一定的機制,這樣可以減少一定的為廣告而違法的情況出現(xiàn),實際上,處罰廣告的經(jīng)濟價值是非常低的,也是不怎么可行的,需要在各種形式下發(fā)展,是否變成一種心照不宣的局面呢?
觀 點:關于廣告上的各種監(jiān)管與監(jiān)督的辦法主管部門已經(jīng)是動了許多手段,包括媒體的暴光手段、罰款等,但還是不行,主要是對醫(yī)藥食品廣告的市場效應出現(xiàn)評估差異,所以是屢禁不止,所以市場上實際的廣告發(fā)布形式上是遠遠大于監(jiān)管的,但市場還是在發(fā)展,這就說明市場上的廣告是適應了市場需求的,廣告的實際使用價值體現(xiàn)就是如此,如果對于市場與行業(yè)沒有促進作用,那么廣告也就沒有自身的生存價值了。所以夸大與延續(xù)醫(yī)藥廣告的核心是看是否在破壞市場的發(fā)展,還是另外有什么副作用?
四、 無論何種形式,行業(yè)廣告需年度評價實用,讓廣告形式分等級發(fā)布?
現(xiàn)在的廣告發(fā)布形式主要分戶外與平面,音像與文字廣告等,醫(yī)藥食品廣告多數(shù)是在平面的文字廣告上出現(xiàn)的一系列問題,行業(yè)廣告的主要特點是對產(chǎn)品的功效進行闡述時,對審批的外延進行了多層次的擴充,導致產(chǎn)品的使用范圍迅速擴大,使用人群也迅速擴大,也是想把產(chǎn)品多層次銷售,另外,主要通過一些媒體發(fā)布一些廣告的附加值所引起的違規(guī)行為,這樣一來,市場對于醫(yī)藥產(chǎn)品的廣告主要訴求集中在實際效果上,認為屬于違規(guī)現(xiàn)象,其實,醫(yī)藥食品類廣告的真實反饋問題不在這里,而是對于形式的反饋上,這才是非常不安全的,無論你看了什么樣內(nèi)容的廣告,是需要詳細了解其功效的,需要有專業(yè)人事給予介紹的,因此安全用藥的不是廣告問題,而是人為因素。
目前人為因素的醫(yī)藥食品廣告在破壞市場,集中表現(xiàn)在以人物為背景的條件下,虛假、欺騙消費者,強行讓消費者產(chǎn)生購買行為,同時在沒有任何依據(jù)的情況下,通過廣告形式加以傳播,這樣的破壞力度是建立在人與人之間的整個社會問題,人與人之間的誠信問題,所以人為因素是快速傳播后面的破壞力。
醫(yī)藥食品廣告的發(fā)布形式隨著市場的發(fā)展也會發(fā)生變化,所以要讓廣告來對市場負責的話,筆者認為需要對廣告的發(fā)布進行等級化處理,什么樣的廣告能夠在一級渠道發(fā)布,比如專業(yè)刊物、電視、平面媒體等,什么樣的廣告在二級渠道發(fā)布,比如雜志、書籍等,什么樣的廣告在三級渠道發(fā)布,比如戶外廣告、傳單等,沒一級發(fā)布的信譽度讓市場自己檢驗去,效果也可以自由裁量,同時在許多可以管與不管之間設立許多可以淘汰的相關機制,充分發(fā)揮市場的作用,信譽較差的產(chǎn)品只能在哪級渠道發(fā)布廣告,并且需要交納相關的費用作為保障,讓市場說話,比人為廣告發(fā)布后監(jiān)管有用,企業(yè)也不需要為此付出許多人情費用,裁量幅度上下與人為處理有太大的關聯(lián),也間接導致市場周而復始出現(xiàn)違法廣告,結(jié)果殃及魚池。
觀 點:廣告是否違法除了法律形式的規(guī)定外,讓市場形式介入管理看來是需要對市場有一個可比的思考了,硬性與軟性的可以分開,硬性的按照法律解決,軟性的按照市場競爭機制,對廣告的管理進行市場化處理,讓違規(guī)的產(chǎn)品淘汰出市場,用行業(yè)與專業(yè)互相監(jiān)管的辦法也是可以的,這樣能夠讓有市場基礎的產(chǎn)品迅速走出市場廣告的束縛,通常在無形中的監(jiān)管更加有效。
違法廣告始終要取締的,但現(xiàn)在市場出現(xiàn)的許多情況光是看 聽是發(fā)現(xiàn)不了的,需要建立多重機制互相制約,在可以預見的項目下,行業(yè)自律與法規(guī)有機結(jié)合才是辦法,否則年年打擊越打越亂的局面始終不是監(jiān)管最終辦法。醫(yī)藥食品廣告可以分開加以對待的,市場給予創(chuàng)新的機會始終需要堅持的。
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